Política de reembolso
📦 Política de Reembolso y Devoluciones
En nuestra tienda virtual, queremos garantizar tu satisfacción con cada compra. Si no estás completamente conforme, puedes solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones:
⏳ Plazo de devolución
Dispones de 7 días calendario a partir de la fecha de entrega para solicitar un reembolso o cambio de producto.
📧 Proceso de solicitud
Para iniciar una devolución, debes contactarnos a través de nuestro correo electrónico:
nathabreeze@gmail.com
Incluye la siguiente información:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotos del producto (si aplica)
📦 Condiciones del producto
Para ser elegible para un reembolso:
- El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido
- Debe conservar su empaque original
- No debe presentar daños causados por el cliente
💸 Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto:
- Te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado
- Si es aprobado, el dinero será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado en la compra
- El proceso puede tardar entre 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria
🚚 Costos de envío
- El cliente es responsable de los costos de envío para devoluciones, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el pedido
- Los costos de envío no son reembolsables
⚠️ Productos no elegibles
No se aceptan devoluciones en:
- Productos en oferta o liquidación
- Productos dañados por mal uso